MEDAN, SUMUT POS- Indosat terus berupaya untuk mengembalikan jaringannya di daerah bencana Sumatera, baik di Sumatera Barat, Sumatera Utara dan Aceh. Ini menjadi komitmen Indosat untuk memberikan pengalaman terbaik kepada para pelanggan.
EVP Head of Circle Sumatra, Agus Sulistio mengatakan hingga 13 Desember, pemulihan jaringan di Sumatera Utara sudah mencapai 96 persen. Sedangkan di Sumatera Barat mencapai 99 persen, dan Aceh masih 40 persen dari 419 site yang dimiliki Indosat.
"Aceh agak sedikit susah, karena menjadi daerah paling parah dampak Bencana Sumatera. Infrastruktur dan listrik menjadi kendala utama. Walaupun begitu, tim kita terus berusaha untuk meningkatkan recovery. Bahkan, terbaru di Aceh Tengah, jaringan kita sudah pulih," ujarnya didampingi VP Head of Technology Circle Sumatra, Irvan Kurniawan dan VP Head of Branding and Marketing Communication Circle Sumatra, Sembodho Budiharto saat media update jaringan Indosat pada Nataru di Medan, Selasa (16/12/2025).
Dijelaskannya, saat kejadian, tim Indosat langsung turun ke lapangan untuk memastikan keadaan. Dan di lapangan infrastruktur banyak yang rusak, mulai dari Fiber, jembatan, BBM dan listrik.
"Tim kita bergerak cepat. Kita langsung mensubsidi apa yang dibutuhkan untuk recovery, dan terbukti Indosat merupakan jaringan pertama yang aktif di Aceh," jelasnya.
Agus menegaskan, untuk pemulihan masih terus dilakukan dengan bekerja sama dengan berbagai pihak, salah satunya Starlink. Bukan itu saja, tim teknologi terus berupaya untuk memperbaiki berbagai fiber.
"Kejadian ini menjadi pelajaran bagi kita. Bahwa ke depannya, infrastruktur akan semakin dikuatkan dan lebih baik fiber dari laut. Kalau untuk tower, syukurnya aman tidak ada yang tumbang," tambahnya.
Sebagai bentuk perhatian dan kepedulian kepada korban bencana Sumatera, Indosat memberikan kemudahan kepada pelanggannya dengan memberikan kuota gratis sebesar 5 GB. Bukan hanya itu, pelanggan HiFi di Aceh akan diberikan kemudahan berupa gratis biaya abodemen selama dua bulan.
"Pelanggan di Aceh sangat terdampak, mereka tidak bisa menggunakan internet selama berhari- hari," ungkapnya.
Selain itu, Indosat juga membangun 10 dapur umum di Aceh yang akan digabungkan dengan BPBD.
Untuk di Sumatera Utara sendiri, Indosat memiliki 2.961 site. Dan saat ini, hanya tinggal 4 persen yang belum pulih seutuhnya. Hal itu karena kurangnya pasokan listrik.
"Jelang Nataru, semua akan kita usahakan untuk optimal. Kita ingin menjadi bagian dari berkumpulnya keluarga saat merayakan tahun baru," ungkap Agus.
Bahkan, Indosat memberikan penawaran menarik, berupa harga khusus untuk 150 GB hanya Rp150 ribu selama 30 hari. (ram)
Editor : Juli Rambe