JAKARTA, Sumutpos.jawapos.com– Memperingati Hari Pelanggan Nasional, Epson Indonesia menggelar Epson Customer Day 2026 secara serentak pada 3–4 September 2026. Kegiatan ini digelar di 50 lokasi Authorized Service Partner (ASP) Epson di berbagai kota di Indonesia.
Tak sekadar menjadi ajang apresiasi, kegiatan tersebut menjadi momentum bagi Epson untuk mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendengar langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan mereka.
Bagi Epson, suara pelanggan menjadi bagian penting dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan, khususnya pada aspek layanan purna jual serta customer experience.
Baca Juga: Abu Vulkanik Anak Krakatau Meluas, 6 Bandara Pagi Ini Masih Ditutup
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan Epson. Karena itu, bagi kami, Customer Day bukan hanya sebuah perayaan Hari Pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengarkan secara langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan dari pelanggan. Feedback tersebut menjadi bagian penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan Epson di Indonesia,” ujar Muchammad Husni Nurdin, Head of Function Sales PT Epson Indonesia.
Apresiasi untuk Pelanggan
Sebagai bentuk penghargaan, pelanggan yang datang ke ASP untuk melakukan perbaikan maupun mengambil unit yang telah selesai diperbaiki mendapatkan customer reward.
Pelanggan berstatus warranty yang melakukan perbaikan atau mengambil unit memperoleh voucher uang elektronik dan merchandise. Sementara pelanggan non-warranty mendapatkan voucher uang elektronik.
Untuk mengikuti program tersebut, pelanggan diwajibkan membawa identitas yang berlaku serta mengisi customer survey.
Tak hanya memberikan apresiasi, sejumlah ASP juga menghadirkan berbagai aktivitas engagement, termasuk customer testimony dan pembagian merchandise. Interaksi tersebut menjadi kesempatan bagi Epson untuk menggali pengalaman pelanggan secara lebih dekat sekaligus membangun hubungan jangka panjang.
Layanan Tak Berhenti Setelah Produk Terjual
Epson menegaskan bahwa hubungan dengan pelanggan tidak berakhir ketika produk dibeli. Dukungan purna jual menjadi bagian penting dalam memastikan pelanggan memperoleh pengalaman yang baik selama menggunakan produk Epson.
“Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika produk terjual. Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson. Karena itu, jaringan Authorized Service Partner memiliki peran penting dalam memberikan akses terhadap layanan Epson yang dekat, mudah dijangkau, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan,” lanjut Muchammad Husni Nurdin.
Baca Juga: Sering Doomscrolling Sebelum Tidur? Coba 5 Kebiasaan Ini agar Tidur Lebih Nyenyak
Keberadaan jaringan ASP di berbagai wilayah menjadi salah satu bagian penting dari strategi Epson dalam mendekatkan layanan kepada pelanggan. Dengan akses layanan yang lebih luas, pelanggan diharapkan dapat memperoleh dukungan secara lebih mudah dan cepat ketika membutuhkan bantuan.
Ajak Pelanggan Berbagi Pengalaman
Semarak Customer Day 2026 juga diperluas melalui EPSON REEL CONTEST bertema “Bareng Kamu, Makin Seru!”.
Melalui program ini, pelanggan diajak membagikan pengalaman mereka bersama produk Epson melalui media sosial. Konten tersebut dapat menggunakan tagar #EpsonDiSetiapMomen #HPN2026 #EpsonIndonesia #HariPelangganNasional.
Bagi Epson, keterlibatan pelanggan melalui berbagai aktivitas tersebut bukan hanya menjadi bagian dari perayaan Hari Pelanggan Nasional. Lebih dari itu, kegiatan ini menjadi ruang untuk membangun komunikasi dua arah antara perusahaan dan pelanggan.
Melalui Epson Customer Day 2026, Epson Indonesia menegaskan komitmennya untuk terus mendekatkan layanan kepada pelanggan. Apresiasi, interaksi langsung, hingga penyerapan masukan diharapkan menjadi pijakan untuk menghadirkan layanan purna jual yang semakin mudah dijangkau, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.(ari/han)
Editor : Johan Panjaitan