MEDAN, Sumutpos.jawapos.com – Industri perhotelan Kota Medan memasuki babak baru seiring penunjukan M. Kaushin Mar sebagai Hotel Manager baru Harper Wahid Hasyim Medan. Pergantian kepemimpinan ini menjadi bagian dari strategi penguatan bisnis sekaligus langkah akseleratif untuk menghadirkan layanan yang lebih modern, adaptif, dan relevan dengan kebutuhan wisatawan serta pelaku bisnis masa kini.
Di tengah pertumbuhan sektor pariwisata dan ekonomi kreatif yang semakin dinamis, Harper Wahid Hasyim Medan menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi melalui penguatan kualitas pelayanan, transformasi digital, dan pengembangan sumber daya manusia.
M. Kaushin Mar bukan sosok baru di lingkungan Archipelago International. Sebelum dipercaya memimpin Harper Wahid Hasyim Medan, ia sukses mengemban tugas sebagai Hotel Manager Favehotel Pekanbaru selama periode 2021 hingga 2026. Pengalaman tersebut menjadi modal penting dalam mengarahkan hotel menuju fase pertumbuhan yang lebih progresif.
Baca Juga: Belgia vs Mesir: Pertarungan Penguasa Eropa dan Raja Afrika
Kehadirannya menandai dimulainya berbagai agenda pembaruan yang difokuskan pada peningkatan pengalaman tamu secara menyeluruh. Mulai dari digitalisasi layanan, penguatan kompetensi talenta lokal, hingga penyegaran konsep kuliner yang menjadi salah satu daya tarik utama industri hospitality saat ini.
Menurut Kaushin Mar, perubahan yang dilakukan tidak hanya bertujuan meningkatkan daya saing hotel, tetapi juga memastikan setiap tamu memperoleh pengalaman menginap yang lebih personal dan berkesan.
"Sebuah kehormatan besar bagi saya untuk memimpin tim yang luar biasa di Harper Wahid Hasyim Medan. Langkah kami ke depan adalah tentang relevansi, inovasi, dan konsistensi, di mana fokus utama kami adalah melakukan penyegaran mutu di setiap lini operasional," ujarnya.
Ia menegaskan bahwa Harper akan tetap mempertahankan identitasnya sebagai hotel yang mengedepankan keramahan khas Indonesia, sembari menghadirkan pendekatan layanan yang lebih adaptif terhadap perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen.
"Bersama seluruh tim, kami siap membawa hotel ini menuju era baru pelayanan yang lebih adaptif untuk melampaui ekspektasi pasar tanpa mengurangi esensi keramahan tulus yang selama ini menjadi identitas Harper," tambahnya.
Di bawah kepemimpinan baru, transformasi digital menjadi salah satu fokus utama. Pengembangan sistem pelayanan berbasis teknologi diharapkan mampu menghadirkan proses yang lebih cepat, efisien, dan nyaman bagi tamu, khususnya kalangan pebisnis dan wisatawan modern yang mengutamakan kemudahan akses layanan.
Selain itu, sektor Food and Beverage (F&B) juga akan mendapatkan perhatian khusus. Harper Wahid Hasyim Medan berencana menghadirkan berbagai inovasi menu dengan sentuhan autentik dan penyajian modern guna memperkuat daya tarik hotel sebagai destinasi kuliner di Kota Medan.
Tren bekerja jarak jauh atau workcation yang terus berkembang turut menjadi bagian dari strategi pengembangan hotel. Fasilitas pendukung produktivitas dan kenyamanan tamu akan diperkuat agar Harper mampu menjawab kebutuhan pasar yang semakin fleksibel.
Baca Juga: Spanyol vs Tanjung Verde: Duel Kandidat Juara dan Debutan Bersejarah
Manajemen juga menaruh perhatian besar pada pengembangan sumber daya manusia. Peningkatan kompetensi staf hotel dinilai menjadi kunci dalam menjaga standar pelayanan sekaligus menciptakan pengalaman yang konsisten bagi setiap tamu.
Transisi kepemimpinan ini sekaligus menjadi awal dari berbagai program strategis yang telah disiapkan untuk memperkuat posisi Harper Wahid Hasyim Medan sebagai salah satu hotel pilihan utama di Kota Medan.
Dengan perpaduan inovasi, pelayanan berkualitas, dan kepemimpinan baru yang berorientasi pada pertumbuhan berkelanjutan, Harper optimistis dapat memberikan kontribusi lebih besar terhadap perkembangan industri pariwisata dan ekonomi kreatif di Sumatera Utara.
Lebih dari sekadar tempat menginap, Harper Wahid Hasyim Medan ingin menghadirkan pengalaman yang mampu memberikan kenyamanan, inspirasi, dan nilai tambah bagi setiap tamu yang datang ke Kota Medan.(rel/han)
Editor : Johan Panjaitan