BATU BARA, Sumutpos.jawapos.com – Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara terus membenahi kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah yang dilakukan yakni meningkatkan kapasitas petugas loket melalui Coaching Clinic, Rabu (26/8/2026).
Kegiatan yang dipimpin Koordinator Urusan Tata Usaha, Nengsi Diana Pakpahan, A.Md., S.E., tersebut diikuti seluruh petugas loket Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara.
Coaching Clinic menjadi ruang evaluasi sekaligus penguatan kompetensi bagi petugas yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Melalui kegiatan ini, pemahaman terhadap tugas, tanggung jawab, serta standar pelayanan diharapkan semakin kuat.
Baca Juga: Empat Kasat Baru Polres Batu Bara Temu Ramah dengan Insan Pers, Tegaskan Komitmen Perkuat Sinergi
Loket layanan menjadi salah satu titik penting dalam pelayanan pertanahan. Di tempat inilah masyarakat memperoleh informasi, menyampaikan kebutuhan layanan, hingga mendapatkan penjelasan terkait proses administrasi pertanahan.
Karena itu, kualitas petugas loket turut menentukan bagaimana masyarakat merasakan langsung pelayanan yang diberikan institusi pertanahan.
Melalui pembekalan tersebut, para petugas didorong untuk memberikan layanan yang profesional, cepat, tepat, dan terpercaya. Tidak hanya memahami prosedur, petugas juga dituntut mampu membangun komunikasi yang baik sehingga kebutuhan masyarakat dapat dilayani secara jelas dan proporsional.
Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pembenahan internal dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia.
Baca Juga: Jangan Asal Pilih, Ini Ragam Keju yang Cocok Dikonsumsi saat Diet
Langkah tersebut sejalan dengan semangat ATR/BPN dalam menghadirkan pelayanan pertanahan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Coaching Clinic pun diharapkan tidak berhenti sebagai agenda peningkatan kapasitas, tetapi menjadi bagian dari budaya kerja yang terus diterapkan dalam pelayanan sehari-hari.
Dengan petugas yang semakin kompeten dan standar pelayanan yang terus diperkuat, Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara berupaya membangun kepercayaan publik melalui pelayanan pertanahan yang profesional, transparan, dan dapat diandalkan.(lib/han)
Editor : Johan Panjaitan