BATU BARA, Sumutpos.jawapos.com-Peningkatan kualitas pelayanan pertanahan tidak hanya bergantung pada sistem dan prosedur, tetapi juga kompetensi petugas yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Untuk itu, Perwakilan Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Batu Bara memperkuat kapasitas petugas loket melalui kegiatan coaching clinic, Rabu (7/10).
Kegiatan yang dipimpin Koordinator Urusan Tata Usaha, Nengsi Diana Pakpahan, A.Md., S.E., tersebut diikuti seluruh petugas loket. Pembinaan ini menjadi salah satu upaya untuk memastikan pelayanan pertanahan berjalan profesional, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Baca Juga: Jangan Buang Batok Kelapa, Bisa Bikin Kebun Lebih Estetik dan Ramah Lingkungan
Nengsi mengatakan, petugas loket memiliki peran strategis karena menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan. Pemahaman terhadap tugas dan tanggung jawab, menurutnya, menjadi faktor penting dalam membangun pelayanan yang berkualitas dan terpercaya.
Melalui coaching clinic tersebut, para petugas diharapkan semakin memahami peran masing-masing sekaligus meningkatkan kemampuan dalam melayani masyarakat. Dengan demikian, setiap proses pelayanan dapat berjalan lebih optimal dan memberikan pengalaman yang baik bagi pemohon layanan pertanahan.
Upaya penguatan kompetensi ini juga menjadi bagian dari komitmen Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan.
Baca Juga: Pesawat Komersial Cenderung Gunakan Warna Putih, Ini Alasan Ilmiahnya
Peningkatan kemampuan petugas diharapkan berbanding lurus dengan mutu pelayanan yang diterima masyarakat, mulai dari kemudahan memperoleh informasi hingga proses pelayanan yang profesional dan responsif.
Dengan pembinaan yang berkesinambungan, Kantah Batu Bara berupaya menghadirkan pelayanan pertanahan yang semakin baik, mudah diakses, dan terpercaya. (lib/han)
Editor : Johan Panjaitan