BATU BARA, Sumutpos.jawapos.com – Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan melalui kegiatan coaching clinic bagi petugas loket layanan, Rabu (14/10/2026).
Kegiatan yang diikuti seluruh petugas loket tersebut dipimpin Asisten Penata Kadastral Terampil, Endi Perdana Lubis, A.P. Pembinaan ini difokuskan pada peningkatan pemahaman dan kompetensi petugas dalam menjalankan tugas pelayanan pertanahan.
Sebagai garda terdepan, petugas loket memiliki peran strategis dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan. Mereka tidak hanya bertugas memberikan informasi, tetapi juga membantu masyarakat memahami prosedur serta memastikan proses pelayanan berjalan tertib dan jelas.
Baca Juga: BPBD Sumut Siapkan Modifikasi Cuaca untuk Kendalikan Kabut Asap, Hujan Buatan Berlangsung Tiga Hari
Melalui coaching clinic ini, para petugas diharapkan semakin memahami tanggung jawabnya, mampu memberikan informasi secara tepat, serta menghadirkan pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Peningkatan kompetensi sumber daya manusia menjadi salah satu aspek penting dalam mendorong pelayanan publik yang berkualitas. Sebab, pelayanan yang baik tidak hanya ditentukan oleh prosedur, tetapi juga oleh kemampuan petugas dalam berkomunikasi, memberikan arahan, dan membantu masyarakat menyelesaikan kebutuhan administrasi.
Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara pun terus mendorong penguatan kapasitas petugas sebagai bagian dari upaya menghadirkan layanan yang semakin baik, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Langkah ini sekaligus sejalan dengan komitmen Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) untuk mewujudkan pelayanan pertanahan yang profesional, tepercaya, dan semakin dekat dengan masyarakat. (lib/han)
Editor : Johan Panjaitan