MEDAN, Sumutpos.jawapos.com – Kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Dr Pirngadi Medan mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilaksanakan sepanjang Mei 2026, rumah sakit milik Pemerintah Kota Medan itu berhasil meraih nilai indeks kepuasan sebesar 85,29 dengan kategori pelayanan Baik.
Capaian tersebut menunjukkan tingginya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan RSUD Dr Pirngadi, baik dalam proses pengobatan maupun perawatan pasien.
Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Dr Pirngadi Medan Mardohar Tambunan, mengatakan hasil survei tersebut menjadi indikator bahwa mayoritas pasien dan keluarga pasien merasa puas terhadap pelayanan yang mereka terima.
“Nilai 85,29 masuk kategori baik. Artinya masyarakat secara umum puas terhadap pelayanan yang diberikan rumah sakit,” ujar Mardohar dalam keterangannya, Jumat (12/6/2026).
Menurutnya, survei juga menunjukkan petugas rumah sakit dinilai cukup responsif dalam memberikan pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan. Meski demikian, pihak manajemen tidak berpuas diri dan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar dapat mencapai kategori sangat baik.
Beberapa aspek yang menjadi fokus pembenahan antara lain peningkatan kelengkapan sarana dan prasarana, percepatan waktu tunggu pasien, serta penguatan sistem penanganan pengaduan dan keluhan masyarakat.
“Fokus perbaikan kami diarahkan pada kecepatan pelayanan, komunikasi petugas kepada pasien, dan kenyamanan fasilitas rumah sakit,” katanya.
Mardohar menegaskan bahwa hasil survei bukan sekadar angka statistik, melainkan menjadi bahan evaluasi penting untuk memperkuat kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
