Coaching Clinic Petugas Loket, Kantah Batu Bara Perkuat Kualitas Pelayanan
BATUBARA, Sumutpos.jawapos.com – Kualitas pelayanan kepada masyarakat menjadi salah satu perhatian Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara. Penguatan kapasitas petugas terus dilakukan agar pelayanan pertanahan di garis depan berjalan semakin profesional, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui Coaching Clinic bagi petugas loket layanan, Rabu (16/9/2026).
Kegiatan yang dipimpin Koordinator Urusan Penataan dan Pemberdayaan, Nazra Ikrima, S.T., itu diikuti seluruh petugas loket Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara.
Coaching Clinic menjadi ruang untuk memperkuat pemahaman sekaligus meningkatkan kompetensi petugas dalam menjalankan tugas pelayanan. Sebab, loket merupakan bagian penting yang berhadapan langsung dengan masyarakat dalam proses pelayanan pertanahan.
Nazra Ikrima mengatakan, peningkatan kompetensi petugas loket diperlukan untuk memastikan setiap layanan dapat diberikan secara tepat dan profesional.
“Coaching Clinic ini menjadi wadah untuk meningkatkan pemahaman dan kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat,” ujarnya.
Menurutnya, penguatan tersebut terutama diarahkan pada pelaksanaan tugas di loket layanan. Petugas dituntut memahami alur dan ketentuan pelayanan sehingga mampu memberikan informasi yang jelas kepada masyarakat.
Dengan pemahaman yang semakin baik, pelayanan diharapkan tidak hanya berjalan sesuai prosedur, tetapi juga memberikan pengalaman layanan yang lebih efektif bagi masyarakat.
Kegiatan ini sekaligus menjadi bagian dari upaya Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara dalam membangun kualitas sumber daya manusia di lini pelayanan. Penguatan kompetensi petugas menjadi penting karena loket merupakan pintu awal masyarakat memperoleh informasi dan layanan terkait pertanahan.
