MEDAN, SUMUTPOS.CO - PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero), perusahaan pelayaran terkemuka se-Asia Tenggara, terus melakukan inisiatif dan inovasi untuk meningkatkan pelayanan kepada seluruh masyarakat Indonesia.
Pada awal Desember, Pelni memperkenalkan aplikasi PELNI Mobile, sebuah aplikasi untuk pembelian tiket kapal dan berbagai aktivitas yang di bawah naungan perusahaan, kepada masyarakat Kota Medan.
Sosialisasi dilakukan di Pelabuhan Belawan Medan, pada Selasa (3/12/2024), dihadiri Vice President Usaha Penumpang Non-Komersial PT Pelni (Persero), Presda Simangasing. Kepala PT Pelni (Persero) Kantor Cabang Medan Doni Romadhoni, dan para penumpang kapal Pelni.
Presda Simangasing mengatakan, kami sangat senang dapat hadir dan menyemarakkan Pelabuhan Belawan dengan sosialisasi PELNI Mobile. Kami berharap dapat mengajak para penumpang untuk mulai beralih cara pembelian tiket kapal yang semula secara manual, menjadi memanfaatkan ponsel pintar mereka dengan mengunduh PELNI Mobile yang saat ini sudah tersedia di Playstore dan App Store.
"Kami yakin dengan menggunakan PELNI Mobile, masyarakat akan lebih terbantu dan menghemat waktu untuk melakukan pemesanan tiket kapal penumpang,” ujarnya
Presda menjelaskan, PELNI Mobile merupakan cara PT Pelni untuk 'menjemput bola, kepada para calon penumpang kapal Pelni yang sekarang sudah terbiasa untuk menggunakan gadget yang selalu berada di
dekat mereka. "Dengan itu, mereka bisa langsung melakukan pemesanan tiket kapal tanpa antri di loket atau menghubungi call center yang tentu akan membutuhkan waktu," jelasnya.
Melalui PELNI Mobile, ungkap Presda, calon penumpang bisa melakukan berbagai aktivitas yang berkaitan dengan kapal Pelni antara lain membeli tiket kapal, mengirim barang, pelayanan keagenan kapal dan saat ini tersedia fitur Mobile Check-In (Check-In secara online).
Presda menyebut, upaya perusahaan untuk terus mensosialisasikan PELNI Mobile tercermin dalam peningkatan unduhan aplikasi tersebut hingga semester 1 2024. Pada periode Januari-Juni 2024, tercatat sebanyak 506.644 pengguna aplikasi PELNI Mobile. Jumlah ini meningkat drastis dibandingkan periode sepanjang tahun lalu atau pada Januari-Desember 2023 mencapai 305.785 pengguna aplikasi PELNI Mobile.
“Ini tentu langkah konkret kami untuk menjemput bola ke masyarakat yang akhirnya tercermin pada peminat pengguna aplikasi yang terus memperlihatkan kinerja yang positif. Kami berharap jumlah ini
terus meningkat ke depannya,” ujar Presda.
Selanjutnya, Presda menjelaskan langkah-langkah untuk membeli tiket kapal di PELNI Mobile. Setelah mengunduh dan membuka aplikasi PELNI Mobile, calon penumpang dapat memilih menu Tiket Kapal. Lalu pilih
pelabuhan dan tujuan, serta tanggal keberangkatan yang diinginkan. Selanjutnya, isi detail jumlah penumpang, jenis kelamin, serta kategori Keluarga atau bukan. Sosialisasi Pelni Mobile | 1.
Kemudian, calon penumpang dapat memiliki jadwal kapal yang tersedia (cek tanggal, jam, serta kategori kelas). Setelah isi identitas penumpang (pastikan identitas sesuai dengan KTP penumpang), dapat langsung memilih metode pembayaran dan mendapatkan informasi cara pembayaran.
"Terakhir, e-tiket sudah terbit. Tapi ingat, e-tiket ini harus ditukar dengan boarding pass di pelabuhan keberangkatan atau dapat melakukan Check-In secara online melalui aplikasi PELNI Mobile," ungkap Presda.
“Kami membuat aplikasi PELNI Mobile yang mudah dapat segera dipahami oleh seluruh masyarakat. Jadi ini waktunya untuk beralih dari manual ke PELNI Mobile,” imbuh Presda.
Dikesempatan yang sama, Kepala PT Pelni (Persero) Kantor Cabang Medan, Doni Romadhoni, mengatakan para calon penumpang antusias dengan hadirnya Pelni Mobile. Meski begitu menjadi tugas bersama untuk terus memberikan edukasi agar masyarakat dapat beralih dari sebelumnya membeli tiket secara manual menjadi lewat ponsel pintar yang sebetulnya mereka miliki.
“Sosialisasi PELNI Mobile ini bagus sekali agar masyarakat semakin memahami, sekarang sudah semakin mudah untuk mendapatkan tiket kapal Pelni. Medan sebagai pulau yang sangat diminati oleh seluruh
masyarakat Indonesia maupun mancanegara tentunya bisa menjadikan kapal penumpang milik Pelni menjadi salah satu alternatif untuk bertransportasi atau berwisata,” kata Doni. (rel/tri)