sumutpos.jawapos.com - Para tamu hotel wajib tahu bahwa ada sejumlah fasilitas yang menjadi haknya. Dan, itu hukumnya wajib.
Dengan kata lain, hotel memiliki kewajiban untuk menyediakan sejumlah fasilitas untuk para tamu selama menginap.
Melansir Luxcity, Rabu (22/7/2026), ada sejumlah fasilitas yang wajib ada di setiap hotel, guna memastikan standar pelayanan yang diberikan kepada para tamu.
Pihak manajemen hotel harus menyediakan fasilitas ini, minimal ada delapan fasilitas yang utama.
Baca Juga: Komisi X DPR RI Tinjau Sekolah Rusak di Tebing Tinggi, Renovasi Didorong Masuk Program Nasional
Berikut fasilitas yang harus disiapkan hotel untuk tamunya:
1. Kebersihan
Ini adalah fasilitas penting, karena kebersihan ini kunci dari kenyamanan para tamu selama menginap.
Kamar hotel perlu bersih, wangi, nyaman, dan layak digunakan oleh tamu. Kebersihan dan kenyamanan ini bisa membuat perasaan tamu menjadi senang selama menginap.
Sebaliknya, pengalaman menginap akan menjadi terganggu apabila hotel kotor, baru, dan banyak sampah yang berserakan. Kemungkinan terburuknya mereka akan kapok dan tidak mau datang lagi.
2. Layanan Housekeeping
Fasilitas housekeeping wajib ada di setiap hotel. Masih berkaitan dengan poin sebelumnya, housekeeping ini yang bertugas menjaga hotel tetap bersih, rapi, dan nyaman.
Baca Juga: Kesal Jalan Rusak 25 Tahun Tak Diperbaiki, Warga Pati Ubah Lubang Jalan Jadi Kolam Lele
Housekeeping akan membersihkan seluruh kamar hotel sebelum para tamu masuk ke dalam kamar.
Setiap harinya, tamu berhak mendapat layanan housekeeping agar kamar yang mereka tempati tetap bersih meskipun menginap selama beberapa hari.
3. Alat Mandi
Peralatan mandi adalah fasilitas yang disediakan di kamar mandi hotel dan bisa digunakan oleh para tamu. Hampir semua hotel melengkapi kamar dengan peralatan mandi.
Beberapa peralatan mandi yang disediakan termasuk sabun, pasta dan sikat gigi, shampo, conditioner, hingga sisir.
Baca Juga: Dipimpin Putra Daerah, RSUD Djoelham Siap Buka Layanan Pasang Ring Jantung
Mungkin ada sebagian tamu yang terbiasa membawa peralatan mandi sendiri ketika menginap di hotel, tetapi pihak hotel tetap wajib menyediakan peralatan mandi.
4. Air Mineral
Air mineral juga wajib ada di kamar hotel. Biasanya ada dua botol air mineral berukuran standar yang disediakan di kamar untuk para tamu, dan air mineral ini gratis.
Sementara di kulkas kamar, biasanya ada air mineral dengan ukuran lebih besar yang berbayar.
Sementara itu, beberapa hotel bahkan menyediakan dispenser dengan air galon di lorong atau dekat lobi hotel.
Baca Juga: Pegadaian Jalin Kesepakatan dengan Kejari Medan
Ini untuk memudahkan tamu yang ingin minum dan mengisi air selama berada di hotel.
5. Telepon
Meskipun di zaman sekarang setiap tamu sudah membawa telepon genggamnya masing-masing, tetapi di setiap kamar hotel wajib memiliki fasilitas telepon.
Para tamu bisa menggunakan telepon ini untuk menghubungi resepsionis ketika membutuhkan bantuan.
Fasilitas telepon ini juga bisa digunakan untuk menelepon nomor rumah maupun ponsel di luar kepentingan hotel, akan tetapi tamu akan dikenakan biaya tambahan untuk hal ini.
6. Wi-Fi
Wi-Fi sudah menjadi fasilitas yang dibutuhkan di mana-mana, termasuk di hotel. Pihak hotel wajib menyediakan Wi-Fi dengan kecepatan stabil untuk para tamu.
Terlebih lagi beberapa tamu mungkin menginap di hotel untuk kepentingan bisnis, dan mereka membutuhkan akses internet yang kencang untuk meeting online dan sebagainya.
7. Area Parkir
Hotel juga wajib memiliki area parkir sendiri yang dikhususkan untuk para tamu meninggalkan kendaraannya selama menginap di hotel. Area parkir ini termasuk parkir mobil dan motor.
Pihak manajemen juga perlu menyesuaikan luas area parkir dengan kapasitas tamu.
Semakin banyak tamu yang menginap setiap harinya, maka perlu menyediakan area parkir yang memadai pula.
8. Kursi Roda
Fasilitas terakhir yang wajib disediakan adalah kursi roda. Tamu yang menginap di hotel mungkin saja penyandang disabilitas dan membutuhkan fasilitas bantuan.
Oleh karena itu, hotel perlu menyediakan fasilitas yang membantu atau memudahkan mereka selama berada di hotel, salah satunya adalah kursi roda.
Fasilitas ini dapat memudahkan tamu berkegiatan di dalam hotel.(lin)
Editor : Redaksi