MEDAN, Sumutpos.jawapos.com – Kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Dr Pirngadi Medan mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang dilaksanakan sepanjang Mei 2026, rumah sakit milik Pemerintah Kota Medan itu berhasil meraih nilai indeks kepuasan sebesar 85,29 dengan kategori pelayanan Baik.
Capaian tersebut menunjukkan tingginya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan RSUD Dr Pirngadi, baik dalam proses pengobatan maupun perawatan pasien.
Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD Dr Pirngadi Medan Mardohar Tambunan, mengatakan hasil survei tersebut menjadi indikator bahwa mayoritas pasien dan keluarga pasien merasa puas terhadap pelayanan yang mereka terima.
“Nilai 85,29 masuk kategori baik. Artinya masyarakat secara umum puas terhadap pelayanan yang diberikan rumah sakit,” ujar Mardohar dalam keterangannya, Jumat (12/6/2026).
Menurutnya, survei juga menunjukkan petugas rumah sakit dinilai cukup responsif dalam memberikan pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan. Meski demikian, pihak manajemen tidak berpuas diri dan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar dapat mencapai kategori sangat baik.
Beberapa aspek yang menjadi fokus pembenahan antara lain peningkatan kelengkapan sarana dan prasarana, percepatan waktu tunggu pasien, serta penguatan sistem penanganan pengaduan dan keluhan masyarakat.
Baca Juga: Prediksi Belanda vs Jepang: Ujian Berat Samurai Biru Tanpa Endo dan Mitoma
“Fokus perbaikan kami diarahkan pada kecepatan pelayanan, komunikasi petugas kepada pasien, dan kenyamanan fasilitas rumah sakit,” katanya.
Mardohar menegaskan bahwa hasil survei bukan sekadar angka statistik, melainkan menjadi bahan evaluasi penting untuk memperkuat kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
“Hasil survei ini bukan sekadar angka, tetapi menjadi bahan evaluasi bagi kami. Pelayanan yang sudah baik akan dipertahankan, sementara yang masih kurang akan terus diperbaiki agar masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang semakin optimal,” tegasnya.
Baca Juga: Antrean BBM Kian Panjang, DPRD Sumut Desak Pertamina Pastikan Stok Tetap Aman
Berdasarkan dokumen SKM Mei 2026, indeks kepuasan masyarakat RSUD Dr Pirngadi tercatat sebesar 3,412 yang setelah dikonversi menghasilkan nilai 85,29 dengan mutu pelayanan kategori B atau Baik.
Dengan capaian tersebut, RSUD Dr Pirngadi Medan menegaskan komitmennya untuk mempertahankan kualitas pelayanan yang telah mendapat kepercayaan masyarakat sekaligus terus melakukan berbagai inovasi dan pembenahan guna menghadirkan layanan kesehatan yang semakin cepat, nyaman, dan berkualitas bagi warga Kota Medan. (ila)
Editor : Johan Panjaitan