TEBINGTINGGI, SUMUTPOS.CO - Dipimpin Plt Asisten Administrasi Umum, Muhammad Syah Irwan, bagian Sekretariat Daerah Pemerintah Kota Tebingtinggi melaksanakan kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP) dalam pelayanan kepada masyarakat di Gedung Balai Kota Jalan Sutomo Kota Tebingtinggi, Jumat (9/8).
Muhammad Syah Irwan mengatakan ada beberapa hal yang harus menjadi masukan dari steakholder, tokoh agama, ahli praktisi dan masyarakat dalam FKP ini terkait dengan pelayanan masyarakat dibeberapa bagian di bawah Sekretariat Daerah Kota Tebingtinggi seperti bagian Kesra dan bagian umum.
"Ada beberapa hal yang menjadi identifikasi masalah dan usulan rekomendasi perbaikan layanan dan rencana aksi. Nantinya hasil dari FKP ini akan disampaikan kepada Kementerian Menpan-RB," bilang Syah Irwan.
Sedangkan Kabag Organisasi, Ernawati Lubis menyimpulkan ada beberapa indikasi masalah seperti kurangnya instruksi dari Kepling untuk memberikan motivasi kepada orang tua agar mengikuti kegiatan mengaji bakda magrib dan banyaknya peserta mengaji setelah Khatam Qur'an tidak lagi melanjutkan. Rencana aksi akan ditindak lanjuti di bulan Agustus 2024.
Ada beberapa masukan dan indikasi masalah lain, seperti dibagian Umum, tidak adanya UPTD yang dimiliki Pemko Tebingtinggi dalam hal prasarana dan sarana gedung milik Pemko Tebingtinggi, dimana akan memudahkan masyarakat mengetahui bahwa kapan gedung tersebut dipakai atau tidak dipakai.
Dikatannya, masih terdapat bagian yang belum memfaatkan survei pada aplikasi dan masyarakat sulit mendapatkan informasi terkait jenis jenis layanan.
"Pihak Sekretariat Daerah Kota Tebingtinggi dapat menerima indentifikasi masalah usulan rekomendasi, jangka waktu dan komitmen menindaklanjuti rekomendasi-rekomendasi perbaikan tersebut sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan publik," tutup Ernawati. (ian/han)
Editor : Redaksi