BATU BARA, Sumutpos.jawapos.com – Kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh sistem yang berjalan, tetapi juga oleh kesiapan petugas yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Kesadaran itu menjadi perhatian Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara melalui kegiatan Coaching Clinic bagi Petugas Loket Layanan, Rabu (2/9/2026).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat kompetensi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan pertanahan agar masyarakat memperoleh layanan yang semakin profesional, informatif, dan mudah dipahami.
Coaching Clinic dipimpin Asisten Penata Kadastral Terampil, Endi Perdana Lubis, A.P., dan didampingi Penata Laksana Agraria dan Tata Ruang, Jodi Peter Reinhard Siagian, A.P.
Seluruh Petugas Loket Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara mengikuti kegiatan tersebut.
Baca Juga: Gelapkan Dana Perusahaan Rp5 Miliar, Dirut PT GKS Divonis Percobaan
Bukan sekadar forum pembinaan, kegiatan ini menjadi ruang untuk memperkuat pemahaman petugas terhadap tugas dan tanggung jawab mereka sebagai garda terdepan pelayanan pertanahan.
Loket layanan merupakan titik pertama masyarakat berinteraksi dengan kantor pertanahan. Karena itu, kualitas komunikasi, ketepatan informasi, serta kemampuan petugas dalam memberikan penjelasan menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman pelayanan yang baik.
Petugas tidak hanya dituntut memahami prosedur, tetapi juga mampu menyampaikan informasi secara jelas dan membantu masyarakat memahami setiap tahapan layanan yang diperlukan.
Melalui peningkatan kompetensi tersebut, Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara berharap pelayanan kepada masyarakat dapat berlangsung lebih efektif, tertib, dan profesional.
Pada akhirnya, pelayanan publik tidak berhenti pada terpenuhinya prosedur administratif. Ada kepercayaan masyarakat yang harus dijaga dalam setiap proses pelayanan.
Baca Juga: Polda Sumut Tangkap Inda Pratiwi karena Siaran Langsung dengan Konten Pornografi
Karena itu, peningkatan kapasitas petugas loket menjadi langkah penting untuk memastikan pelayanan pertanahan di Batu Bara terus bergerak menuju standar yang lebih baik—lebih informatif, lebih responsif, dan semakin berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Kegiatan Coaching Clinic ini sekaligus menegaskan komitmen Perwakilan Kantor Pertanahan Kabupaten Batu Bara untuk melakukan pembenahan secara berkelanjutan, terutama pada lini pelayanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.(lib/han)
Editor : Johan Panjaitan