MEDAN - Perusahaan logistik terkemuka di Indonesia, Lion Parcel, terus memperkuat infrastruktur dan layanan logistik di Kota Medan seiring dengan meningkatnya kebutuhan pengiriman di wilayah tersebut.
Langkah ini dilakukan untuk menjawab kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha, sekaligus mendukung kelancaran perputaran ekonomi lokal.
Kepala Pemasaran Lion Parcel, Kenny Kwanto, menyampaikan bahwa Medan merupakan salah satu kota dengan pertumbuhan aktivitas pengiriman yang terus meningkat dari tahun ke tahun.
Sepanjang 2025, Kita Medan bahkan menjadi salah satu kontributor penting terhadap pertumbuhan kinerja Lion Parcel.
“Tren ini menunjukkan bahwa permintaan layanan logistik di Medan terus meningkat, baik untuk kebutuhan pribadi maupun pelaku usaha. Karena itu, Lion Parcel terus melakukan inovasi dan peningkatan layanan untuk menjawab kebutuhan tersebut,” ujar Kenny dalan kegiatan silahturahmi bersama wartawan di Medan, Kamis (5/3/2026).
Selama tahun 2025, pengiriman dari Medan didominasi oleh rute menuju wilayah Jabodetabek serta berbagai kota di Sumatera. Komoditas fesyen menjadi salah satu kontributor utama dalam aktivitas pengiriman tersebut.
Pola ini menunjukkan kuatnya peran Medan sebagai pusat distribusi regional yang didorong oleh tingginya permintaan pasar.
Menjawab kebutuhan pengiriman yang terus bertumbuh, Lion Parcel memperkuat infrastruktur operasional dengan membangun hub baru di kawasan strategis Jalan Arteri Kualanamu.
Dengan luas area mencapai 5.200 meter persegi, hub ini dirancang sebagai pusat distribusi terintegrasi untuk meningkatkan efisiensi operasional Lion Parcel di Medan.
Lokasinya yang strategis, dekat dengan Bandara Internasional Kualanamu serta memiliki akses langsung ke Jalan Tol Medan-Kualanamu-Tebing Tinggi, memungkinkan pergerakan barang menjadi lebih cepat dan efektif ke berbagai destinasi.
Hal tersebut juga dilengkapi dengan multi loading dock untuk mempercepat proses bongkar muat dan distribusi barang. Selain itu, fasilitas ini terintegrasi dengan Regulated Agent (RA) yang telah menerapkan standar pemeriksaan keamanan sesuai regulasi yang berlaku.
Hal ini didukung oleh berbagai teknologi keamanan modern, seperti mesin X-Ray Dual View, Explosive Trace Detector (ETD), serta Walk Through Metal Detector (WTMD).
Dengan integrasi tersebut, Lion Parcel memastikan setiap paket yang dikirim melalui jalur udara dapat diproses lebih cepat, aman, dan tetap memenuhi seluruh persyaratan kargo udara.
Chief Sales Officer Lion Parcel, Arif Wibowo, menambahkan bahwa Kota Medan memiliki karakter kebutuhan logistik yang sangat beragam, mulai dari pengiriman personal hingga kebutuhan pelaku usaha dan pelanggan B2B.
Sejalan dengan penguatan segmen B2B, Lion Parcel juga menghadirkan program Corporate Referral yang membuka peluang bagi masyarakat untuk mereferensikan perusahaan agar menjadi pelanggan korporat Lion Parcel. Program ini memberikan insentif komisi hingga Rp5 juta untuk setiap referral yang berhasil.
“Melalui penguatan layanan dan inisiatif seperti Corporate Referral, kami ingin memperluas kolaborasi dengan lebih banyak pelaku usaha. Namun pada saat yang sama, ekspansi ini tetap kami imbangi dengan kesiapan operasional yang kuat agar kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan tetap terjaga,” jelas Arif.
Kesiapan operasional menjadi semakin penting menjelang periode peak season Ramadan dan Lebaran. Untuk menjaga kualitas layanan di tengah peningkatan permintaan pada Ramadan dan Lebaran 2026, Lion Parcel memperkuat berbagai aspek operasional, mulai dari penambahan kapasitas gudang, armada, hingga sumber daya manusia secara temporer di sejumlah kota strategis dengan volume pengiriman tinggi.
Selain penguatan operasional, Lion Parcel juga mengoptimalkan pengalaman pelanggan melalui peningkatan pada aspek people dan system.
Dari sisi people, tim layanan pelanggan dipersiapkan untuk memberikan respons yang lebih cepat dan informatif. Sementara dari sisi system, Lion Parcel meningkatkan kapabilitas teknologi agar pelanggan dapat memperoleh informasi pengiriman secara lebih transparan dan akurat.
“Penguatan layanan ini kami lakukan untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga, baik bagi pelanggan personal maupun mitra B2B, terutama saat periode dengan peningkatan aktivitas pengiriman seperti Ramadan dan menjelang Lebaran. Bagi pelanggan B2B, keandalan layanan menjadi sangat krusial karena berkaitan langsung dengan kelancaran operasional bisnis mereka,” papar Arif.
Melalui penguatan infrastruktur, kesiapan layanan, serta optimalisasi pengalaman pelanggan, Lion Parcel menegaskan komitmennya dalam memenuhi kebutuhan pengiriman di Medan yang terus meningkat.
Langkah ini menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan layanan logistik yang andal dan terpercaya bagi seluruh pelanggan, baik personal maupun korporasi. (rel/tri)