MEDAN, SUMUT POS- PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memastikan sejumlah transaksi pada rekening salah satu nasabah Kantor Cabang (KC) Kabanjahe, tercatat valid dan telah melalui proses verifikasi serta otorisasi sesuai ketentuan perbankan.
Pernyataan tersebut disampaikan BNI merespons pengaduan nasabah yang menyebut terdapat sejumlah transaksi pada rekeningnya yang tidak dilakukan oleh yang bersangkutan.
Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo mengatakan, pihaknya telah melakukan penelusuran terhadap transaksi yang dipermasalahkan, baik melalui kanal ATM maupun teller.
Baca Juga: Sumut Bentuk Forum Sumatera 10 untuk Perkuat Kerja Sama Kawasan
“BNI telah melakukan penelusuran secara menyeluruh. Seluruh transaksi pada rekening BNI yang dipermasalahkan merupakan transaksi yang valid,” ujar Okki dalam keterangan tertulis, Senin (21/9/2026).
Menurutnya, hasil pemeriksaan tidak menemukan indikasi transaksi pada rekening BNI tersebut diproses di luar mekanisme yang berlaku.
BNI juga telah bertemu dengan nasabah untuk memberikan penjelasan terkait hasil penelusuran. Perseroan menyatakan tetap membuka ruang komunikasi agar setiap informasi yang disampaikan dapat ditelaah berdasarkan data dan fakta.
Sementara itu, terkait transaksi yang disebut terjadi pada rekening nasabah di bank lain, BNI menegaskan penelusuran dan penyelesaiannya merupakan kewenangan bank masing-masing.
“Setiap bank memiliki sistem, data, dan kewenangan masing-masing dalam menelusuri transaksi pada rekening nasabahnya. Karena itu, transaksi pada rekening di bank lain perlu ditindaklanjuti oleh bank yang bersangkutan,” jelas Okki.
BNI menegaskan komitmennya untuk menjaga kepercayaan nasabah dan menangani setiap pengaduan secara objektif dengan mengedepankan prinsip kehati-hatian.
Perseroan juga mengingatkan nasabah untuk menjaga kerahasiaan data perbankan, termasuk PIN, password, dan kode OTP. Nasabah turut diimbau memastikan akses layanan digital perbankan dilakukan melalui perangkat pribadi guna menjaga keamanan transaksi. (man/ram)
Editor : Juli Rambe