BINJAI, SUMUTPOS.CO- BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai merayakan Hari Pelanggan Nasional 2024 dengan rangkaian kegiatan yang berfokus pada pelayanan langsung dan peningkatan kesadaran akan sosialisasi layanan digital. Dengan mengusung tema "Tulus Melayani, Tebarkan Inspirasi" ini kegiatan tersebjt berlangsung selama 3 hari.
Serangkaian kegiatan spesial menggabungkan interaksi langsung dengan pelanggan, promosi digitalisasi melalui aplikasi JMO dan kunjungan ke perusahaan-perusahaan yang menjadi mitra BPJS Ketenagakerjaan. Rabu (4/9/2924), perayaan Hari Pelanggan Nasional diawali dengan acara seremoni menyapa pelanggan di Ruang Layanan Kantor BPJS Ketenagakerjaan Binjai.
Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai, Syarifah Wan Fatimah dan pejabat struktural hadir langsung. Mereka menyapa dan melayani peserta secara langsung dan mengadakan sesi kuis interaktif bagi para pelanggan yang hadir.
Bagi yang benar menjawab pertanyaan, mendapat hadiah menarik sebagai bentuk apresiasi atas partisipasi.
"Hari Pelanggan Nasional ini adalah momen untuk mempererat hubungan dengan peserta kami. Kami ingin memberikan pengalaman yang lebih personal dan penuh inspirasi bagi setiap pelanggan yang datang," kata Syarifah kepada wartawan, Jum'at (6/9/2024).
BPJS Ketenagakerjaan juga membuka booth khusus di kantornya untuk memberikan informasi dan sosialisasi mengenai aplikasi Jaminan Kesejahteraan Masyarakat Online (JMO). Aplikasi JMO diharap dapat memudahkan peserta dalam mengakses layanan BPJS secara digital.
Mulai dari mengecek saldo dan riwayat jaminan mereka. Pada hari pertama, kegiatan diakhiri dengan kunjungan ke RS Sylvani sebagai salah satu mitra perusahaan.
Tujuannya, untuk memberikan pelayanan langsung dan sosialisasi program BPJS Ketenagakerjaan. Pada hari kedua, Kamis (5/9/2024), BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai mengunjungi PT Jia Lin Wood, perusahaan yang menjadi kepesertaan.
Syarifah menyebut, kunjungan ini merupakan bagian dari upaya BPJS Ketenagakerjaan untuk mendekatkan diri kepada peserta korporasi. Juga sekaligus memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai manfaat program jaminan sosial dan pentingnya digitalisasi layanan melalui aplikasi JMO.
Selama kunjungan, Syarifah menegaskan komitmen BPJS Ketenagakerjaan untuk terus meningkatkan layanan kepada mitra perusahaan dan karyawan mereka.
"Kunjungan ini bukan hanya sekadar formalitas, tetapi juga bagian dari komitmen kami untuk mendengar masukan dari para mitra perusahaan dan terus meningkatkan kualitas layanan kami," tambahnya.
Masih dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan juga membuka booth stand sosialisasi di PT Panca Buana Plasindo, Jumat (6/9/2024). Kehadiran booth dimaksud untuk mensosialisasikan aplikasi JMO di perusahaan tersebut.
Karyawan perusahaan diberi kesempatan untuk mengenal lebih dalam tentang aplikasi JMO dan bagaimana mereka dapat memanfaatkannya serta mengecek saldo BPJS Ketenagakerjaan ataupun fitur-fitur lain yang dapat diakses dengan mudah melalui smartphone. Setiap karyawan yang berhasil mengunduh dan mengakses aplikasi JMO di booth stand, mendapatkan souvenir eksklusif sebagai apresiasi dari BPJS Ketenagakerjaan.
Tidak hanya melalui kunjungan dan booth sosialisasi, pada Hari Pelanggan Nasional ini, setiap peserta yang datang ke kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan Binjai juga mendapatkan souvenir sebagai tanda apresiasi.
Hal ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Sementara, salah seorang peserta, Marzuki, yang hadir di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai mengungkapkan kesannya.
"Saya merasa sangat diperhatikan sebagai peserta. Selain dilayani langsung oleh kepala kantor, saya juga mendapatkan hadiah dan informasi penting mengenai aplikasi JMO yang sangat memudahkan," pungkansya.
BPJS Ketenagakerjaan Cabang Binjai berharap melalui serangkaian kegiatan ini, peserta semakin memahami manfaat program BPJS Ketenagakerjaan dan termotivasi untuk memanfaatkan aplikasi JMO sebagai alat digital yang dapat mempermudah akses layanan. Dengan semangat "Tulus Melayani, Tebarkan Inspirasi" ini, BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pesertanya.
Baik melalui layanan tatap muka maupun digitalisasi, untuk menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih efisien dan menyenangkan. (ted/han)
Editor : Redaksi