TEBINGTINGGI, SUMUTPOS.CO - Untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan masyarakat Kota Tebingtinggi terhadap mutu dan kualitas pelayanan yang telah diberikan unit pelayanan publik Pemerintah Kota (Pemko) Tebingtinggi melalui Organisasi Pimpinan Daerah (OPD) terkait, kini Pemko Tebingtinggi mempunyai Aplikasi Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat (Sikemas).
Aplikasi Sikemas ini dibangun oleh Pemerintah Kota Tebingtinggi melalui Kabag Organisasi Ernawati Lubis. Dijelaskan Ernawati, bahwa aplikasi ini dimulai tahun 2019 dan masih digunakan hingga sekarang. "Aplikasi Sikemas dapat diakses masyarakat melalui QR Sikemas Pemerintah Kota Tebingtinggi," papar Ernawati Lubis, Selasa (14/1).
Ungkap Ernawati Lubis kembali, aplikasi ini mempermudah Pemerintah Kota Tebingtinggi dalam hal mengukur kepuasan pelayanan terhadap pengguna layanan yang dilayani masing masing unit pelayanan publik.
"Karena aplikasi ini nantinya masyarakat dapat langsung melihat beberapa nilai indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan," jelasnya.
Menurutnya, aplikasi ini merupakan aplikasi berbasis website yang bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat terhadap mutu dan kualitas pelayanan yang telah diberikan Unit Pelayanan Publik Pemerintah Kota Tebingtinggi.
"Yuk isi surveinya agar Dinas terkait dapat meningkatkan pelayanannya bagi masyarakat Kota Tebingtinggi," tutup Ernawati. (ian/han)
Editor : Redaksi