SUMUTPOS.CO- Pada pertengahan Juni 2021, Telkomsel melakukan perombakan besar yang tak hanya mengubah logo saja tapi juga menggabungkan seluruh merek prabayar mulai dari Simpati, As, dan Loop menjadi satu payung bernama Telkomsel Prabayar.
Namun sekarang, Telkomsel memilih untuk menghidupkan lagi Simpati. Bertepatan dengan HUT ke-30, Telkomsel
Direktur Utama Telkomsel Nugraha, mengatakan bahwa merek Simpati mempunyai histori yang melekat dengan pelanggan Telkomsel. Hal itu yang mendasari perubahan nama Telkomsel Prabayar menjadi Simpati.
"Kita ingin memberikan terbaik ke pelanggan, terbaik ke pelanggan apa maunya pelanggan. Ternyata, Simpati itu menurut Telkomsel adalah legenda, tokoh, produk besar yang terkenal pernah mengisi hingar bingar industri telekomunikasi," ujar Nugraha di Telkomsel Smart Office, Jakarta, Senin (26/5/2025).
Di kesempatan yang sama, Vice President Brand and Marketing Communications Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan pelanggan tidak perlu risau terkait perubahan ini. Karena sudah ada sistem yang merubahnya.
"Jadi bagi pelanggan, secara seamless kita akan masuk ke produknya Simpati semua. Jadi, Telkomsel Prabayar itu akan jadi Simpati mulai di hari ini, dan mereka pun berhak mendapatkan benefit," ujarnya.
Pelanggan juga tidak perlu melakukan registrasi ulang ke Grapari ataupun melakukan hal lainnya, karena perubahan Telkomsel Prabayar menjadi Simpati tidak terdampak.
"Untuk pelanggan, tidak perlu ganti kartu dan sebagainya. Jadi, pelanggan eksisting bisa membeli beragam paket Simpati yang kami berikan untuk semua pelanggan. Dan juga, ini untuk pelanggan eksisting Simpati pun masih bisa menikmati beragam layanan," tambahnya.
Melalui merek Simpati ini, Telkomsel menyasar enam segmen pelanggan, yaitu di antaranya yang hobi nonton, mendengarkan musik, belanja, bermain game, edukasi, dan ingin mendapatkan proteksi keamanan ketika berselancar di dunia maya.
Diketahui selama 30 tahun beroperasi, operator seluler Telkomsel memiliki lebih dari 158,8 juta pelanggan mobile, di mana 150 juta merupakan pelanggan prabayar, yang didukung dengan lebih dari 278.100 base transceiver station (BTS). Sedangkan, untuk pelanggan fixed broadband IndiHome tercatat lebih dari 9,8 juta pelanggan. (bbs/ram)
Editor : Juli Rambe