MEDAN, Sumutpos.jawapos.com- Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) turun langsung menemui nasabah.
Direktur Commercial Banking BTN, Hermita didampingi Kepala Divisi CMBD Ricky RS Pattinggi, Regional Office Head Sumatera Noor Ridlo, serta Branch Manager BTN Kantor Cabang Medan Vidy Aryo Fajar, menyapa sekaligus mendengarkan masukan nasabah.
“Ini adalah hari yang sangat spesial, di mana kita bisa berinteraksi dengan nasabah. Apalagi kita bisa mendengar langsung masukan-masukan dari mereka. Jadi ini momen penting bagi BTN, dan kami akan terus berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik,” ujar Hermita, di Medan, Kamis (4/9/2025).
Dia menegaskan, pertumbuhan nasabah BTN terus meningkat dari tahun ke tahun, dengan tingkat loyalitas yang juga semakin tinggi.
“Bagi kami, nasabah adalah raja. BTN bukan hanya menjual produk, tapi juga hadir sebagai pemberi solusi bagi seluruh kebutuhan mereka,” katanya.
BTN kini mendorong digitalisasi layanan, salah satunya melalui aplikasi Bale by BTN. Inovasi ini memudahkan nasabah melakukan berbagai transaksi, termasuk pembayaran via QRIS.
“Apalagi sekarang zamannya digital, jadi mari bertransaksi melalui Bale by BTN,” ajaknya.
Hermita juga menjelaskan, dalam momentum Hari Pelanggan, BTN juga menghadirkan promo nasional maupun lokal. Diantaranya promo Balai Santai dan Balai Sehat berupa potongan harga 30 persen, maksimal Rp15 ribu tanpa minimal pembelian, khusus bagi pengguna Bale BTN hingga 31 Desember 2026
Ditambahkannya, BTN turut memperkuat pembiayaan sektor UMK melalui sistem digital. Dengan digitalisasi, bank dapat memantau perkembangan usaha, menambah pembiayaan, hingga membuka akses ke pasar yang lebih luas.
“Kami bisa mengenal lebih dekat kebutuhan nasabah sekaligus ekosistemnya. Misalnya dilingkungan kampus, kami siap memberikan solusi menyeluruh mulai dari dosen, mahasiswa, kantin, hingga perumahan karyawan. Semua akan kami lengkapi dengan fasilitas serta promo khusus,” pungkasnya.
Terpisah, Direktur Utama BTN Nixon LP Napitupulu beserta jajaran, serta direksi MAS Group melakukan kunjungan di proyek Kota Sutera, Tangerang, yang dibangun oleh MAS Group.
Dia mengatakan, hari pelanggan nasional menjadi momentum bagi BTN untuk menunjukkan komitmennya dalam memberikan apresiasi dan pelayanan terbaik bagi nasabah. Dengan tema tahun ini bertajuk 'Think Costumer', BTN menempatkan nasabah sebagai aspek esensial dan tidak terpisahkan dari perkembangan bisnisnya.
“Oleh sebab itu, hari pelanggan nasional kami maknai sebagai dorongan untuk terus bertumbuh serta berinovasi demi memberikan pengalaman transaksi perbankan terbaik bagi nasabah setia BTN,” kata Nixon.
Dia menjelaskan, salah satu perwujudan komitmen BTN untuk meningkatkan service excellence kepada nasabah dilakukan di seluruh jaringan cabang dan channel digital, termasuk di antaranya aplikasi Bale by BTN untuk memenuhi kebutuhan finansial nasabah, serta Bale Properti untuk membantu masyarakat mewujudkan hunian impian.
“Meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap Bale by BTN tersebut tercermin dari jumlah user Bale yang telah mencapai 2,7 juta hingga akhir semester I-2025 dan diharapkan dapat menembus 3,6 juta pada akhir tahun ini,” ujarnya. (man/han)
Editor : Johan Panjaitan